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汽車相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷；具備相當(dāng)?shù)钠�車維修技能和管理經(jīng)驗(yàn)；4S店做技術(shù)經(jīng)理/總監(jiān)或類似崗位三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；具備轎車系統(tǒng)的維修知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；不斷進(jìn)行自我培訓(xùn)，具備較強(qiáng)的故障診斷和技術(shù)指導(dǎo)能力，參加過廠家服務(wù)部門提供的相關(guān)培訓(xùn)，有奉獻(xiàn)精神和較強(qiáng)的溝通能力。   崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項(xiàng)工作及目標(biāo)與本品牌汽車的相關(guān)要求保持高度一致；對(duì)服務(wù)店進(jìn)行售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)和品牌建設(shè)；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)店售后的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)；
3、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理；
4、對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度,成績的穩(wěn)步提高；
5、組織協(xié)調(diào)服務(wù)部完成本品牌汽車所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng)；
6、負(fù)責(zé)制訂每年售后車間人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲(chǔ)備計(jì)劃；
7、制訂售后車間人員薪酬、激勵(lì)制度，對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行績效考核。
8、對(duì)車間6s管理負(fù)責(zé)；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！