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1.接聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答客戶的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的相關(guān)問(wèn)題．

2.接待客戶來(lái)訪，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題，確保客戶的滿意度。

3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息及要求，為后期客戶跟蹤及公司業(yè)務(wù)宣傳決策提供有利依據(jù)。


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