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工作職責(zé)：
1.根據(jù)客戶反饋的售后問題，做好訂單的持續(xù)跟進以及訂單的后期維護，確保售后訂單的優(yōu)質(zhì)評價；
2.負(fù)責(zé)分析客戶的真實需求，了解訂單的整體情況，合理控制售后成本；
3.對售后訂單進行退貨，補件，維修，賠償?shù)仁酆髤f(xié)商跟進，以合理的成本和方式協(xié)商解決處理客戶的售后問題；
4.跟進所屬售后補件來貨，售后退貨返貨，確保售后訂單后續(xù)處理的有效性，控制訂單完結(jié)的時效性。
5.持續(xù)優(yōu)化完善售后的業(yè)務(wù)流程；
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有過電商售前售后經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.具有良好的組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力；
3.有上進心，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，能抵抗壓力，堅守職業(yè)道德。

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