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崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)處理電商平臺的客戶咨詢，解答客戶在購物過程中的疑問，確保客戶獲得良好的購物體驗。及時記錄并跟進(jìn)客戶的反饋信息，妥善解決各類售后問題，維護(hù)客戶關(guān)系。熟悉產(chǎn)品信息及平臺操作流程，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品推薦與購買指導(dǎo)。定期整理客戶意見和建議，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。積極參與團(tuán)隊培訓(xùn)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
崗位要求：
應(yīng)聘者需具備兩年以上電商客服或相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗，能夠熟練運用辦公軟件及電商平臺系統(tǒng)。性格開朗，溝通能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。具備較強(qiáng)的抗壓能力，能在高效率的工作環(huán)境中保持耐心與細(xì)致。有良好的文字表達(dá)能力，能清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。熱愛客戶服務(wù)工作，愿意持續(xù)學(xué)習(xí)新知識，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢。年齡不限，學(xué)歷不限，歡迎有志之士加入。
我們相信，每一位員工的成長都將推動公司的進(jìn)步。期待您的加入，共同創(chuàng)造更加美好的未來！
聯(lián)系我時，請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！