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工作內容：
1、主要負責公司阿里、京東店鋪的客服工作，受理及主動電話客戶，能及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程，溝通及疑難問題服務的意識跟能力，提高客戶滿意度。
職位要求：
1、有電商客服經驗，較強的應變能力、口頭表達能力、溝通能力；
2、熟悉電商平臺后臺操作，協調客戶能力，熟悉客戶服務流程；
3、工作嚴謹，善于分析思考問題，有責任心。

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