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山東運(yùn)郎電子商務(wù)有限公司位于山東濟(jì)南長青區(qū)，注冊資金300萬，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的電子商務(wù)運(yùn)營商。公司采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋瑘?jiān)持以“讓客戶滿意”為服務(wù)宗旨，主要從事百貨生活用品的網(wǎng)絡(luò)銷售。讓商戶利用網(wǎng)絡(luò)平臺采購心儀的產(chǎn)品。公司擁有完整的、專業(yè)的運(yùn)營推廣團(tuán)隊(duì)和與多類商品廠商合作關(guān)系，已給多家企業(yè)及個人帶來經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，運(yùn)郎電子商務(wù)只為客戶提供**貼心服務(wù)。
公司理念：追求**團(tuán)隊(duì)合作抱團(tuán)發(fā)展敬業(yè)誠信睿智進(jìn)取
工作內(nèi)容：1.承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績；
2.及時查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址；
3.處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4.將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營，及時調(diào)整運(yùn)營策略；
5.對于拍下沒有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對；
6.維護(hù)好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
職位要求：1.態(tài)度謙和，語氣親切：謙和的態(tài)度會拉近賣家和客戶的距離，也會讓客戶感受到愉快的購物氛圍，便于店鋪的口碑傳播。
3.打字速度快：這個是硬性要求。一般回復(fù)客戶的問題要控制在5分鐘之內(nèi)，時間太長的話會大大降低客戶的購物熱情，導(dǎo)致客戶流失。
4.對待客戶真誠過：千萬不要夸大產(chǎn)品的效果，這樣對店鋪是很大的損壞；相反真誠的描述會得到客戶的理解。
淘寶客服是一個需要用心去做的工作，要求客服情緒穩(wěn)定，心思細(xì)膩。并且客服對于一個店鋪的銷售業(yè)績是起著很大的作用的。
工作時間：9:00--18:00
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聯(lián)系我時，請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！