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1、熟練使用旺旺等電商在線聊天工具，接待客戶、解答客戶對(duì)產(chǎn)品（食品類）的疑問(wèn)、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；

2、了解顧客需求，精準(zhǔn)推薦合適產(chǎn)品，提高咨詢轉(zhuǎn)化率；

3、對(duì)常見(jiàn)咨詢、問(wèn)題做好記錄及分類，優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容，減少、避免相同錯(cuò)誤的出現(xiàn)和投訴產(chǎn)生，提高客戶滿意度及店鋪、商品評(píng)分；

4、及時(shí)處理物流異常、客戶投訴、查件、退換貨等問(wèn)題；

5、與運(yùn)營(yíng)高效對(duì)接，熟練掌握店鋪的產(chǎn)品信息、活動(dòng)情況等；

6、建立客戶檔案，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶定期回訪，提高復(fù)購(gòu)率；

7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！