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崗位職責(zé)
1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具解決產(chǎn)品售前咨詢(xún)服務(wù)工作，了解客戶(hù)需求，針對(duì)不同客戶(hù)，推薦合適的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)順利下單購(gòu)買(mǎi)，促成交易；
2、記錄日常工作出現(xiàn)的問(wèn)題和客戶(hù)反饋，積極向上級(jí)主管反饋；
3、解決客戶(hù)的疑問(wèn)（關(guān)于商品、物流、價(jià)格、店鋪活動(dòng)、支付方式、發(fā)貨等疑問(wèn)）；
4、了解客戶(hù)的實(shí)際需求、購(gòu)買(mǎi)需求、滿(mǎn)意度及期望值。
任職要求
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練操作辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上；
4、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
5、能接受我司的作息時(shí)間：兩班制 08：00-16:00；16:00-24:00，每周休息yi天。
6、包吃住。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！