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崗位職責(zé)
1、通過在線聊天工具解決產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)工作，了解客戶需求，針對不同客戶，推薦合適的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶順利下單購買，促成交易；
2、記錄日常工作出現(xiàn)的問題和客戶反饋，積極向上級主管反饋；
3、解決客戶的疑問（關(guān)于商品、物流、價格、店鋪活動、支付方式、發(fā)貨等疑問）；
4、了解客戶的實際需求、購買需求、滿意度及期望值。
任職要求
1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、一年以上工作經(jīng)驗，熟悉網(wǎng)絡(luò)購物，有淘寶客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟練操作辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上；
4、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致；
5、能接受我司的作息時間：兩班制 08：00-16:00；16:00-24:00，每周休息yi天。
6、包吃住。
聯(lián)系我時，請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！